TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Finalidad del Portal de Orientación y Asesoría en Salud Mental en Línea
   
   Este Portal está destinado a proporcionar a Usted, como Usuario, orientación y asesoría confiable a los usuarios que requieren de este tipo de servicios por parte de los profesionales que integran a IPSI On-Line (en adelante “IPSI”).
   
   En la orientación y/o asesoría (en adelante los “Servicios”), podrá entablarse una conversación de los antecedentes y padecimiento actual del interesado o de Usted como Usuario, así como revisión de los estudios clínicos con los que cuente (siempre y cuando lo permita la plataforma o herramienta de comunicación utilizada) con la finalidad de brindar un servicio de calidad.

1. ¿Qué es una orientación y/o asesoría en materia de Salud mental a través de Internet?
   Es la pregunta o cuestionamiento relacionado con la salud por Usted como Usuario del Portal a través de Internet.
2. ¿Cómo debe considerarse una respuesta a una orientación y/o asesoría en materia de Salud mental a través de Internet?
   Usted como Usuario de los Servicios debe considerar todas y cada una de las respuestas obtenidas a través del Portal, como una orientación realizada por un profesional. Es responsabilidad de Usted y cualquiera de los usuarios, cualquier error u omisión en la entrega de información a través de internet y sobre la cual se llevará a cabo la orientación y/o asesoría salud aquí referida. Para una adecuada orientación y/o asesoría en materia de salud mental, Usted como Usuario de los Servicios deberá ser preciso en las preguntas a realizar, así como en la información proporcionada. Es importante tomar en cuenta, que para orientación y/o asesorías de salud más extensas o complejas, es necesaria la información adicional o la realización de estudios de laboratorios, razón por la cual las mismas no pueden ser respondidas por medio electrónico.
   El periodo de respuesta de las orientaciones y/o asesorías se llevará a cabo dentro de las veinticuatro horas siguientes a que las mismas sean realizadas de forma adecuada a través del Portal.

 

1. Términos y condiciones generales
   
   Los presentes Términos y Condiciones, regulan el registro de Usted como Usuario en el Portal, su acceso, la facilitación de la comunicación electrónica con profesionales de la salud mental, orientaciones y/o asesoría en línea, la programación de citas y recordatorios de las mismas con profesionales de la salud mental afiliados a IPSI y otros servicios relacionados con la orientación y/o asesoramiento, tanto para nuestros usuarios registrados como los profesionales que integran a IPSI, incluidos nuestra Plataforma o sitio web y otras plataformas tecnológicas, en los dispositivos en los que sea posible, notificaciones de correo electrónico, aplicaciones, botones, widgets, anuncios y servicios de comercio electrónico y nuestros otros servicios cubiertos que están relacionados con los presentes Términos y condiciones (conjuntamente también parte de los Servicios). El acceso y uso de los Servicios están sujetos a su aceptación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Por lo que al acceder y al usar los Servicios, Usted está aceptando los presentes Términos y Condiciones.
   
   Usted es responsable del uso de los Servicios, de la veracidad de cualquier contenido o Dato Personal que haga llegar o saber a IPSI y de cualquier consecuencia que el uso o la publicación genere.
   
   El uso de los Servicios está sujeto a que Usted acepte su vinculación con IPSI y cuenta con la autorización para recibir los Servicios según las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, no obstante que el Usuario se encuentre en cualquier otro lugar. Si Usted acepta los presentes Términos y Condiciones; así como al usar los Servicios se compromete a sacar en paz y a salvo a IPSI, sus accionistas, profesionales afiliados y cualquier trabajador o colaborador en paz y a salvo ante cualquier reclamación relacionada con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y/o al hacer uso de los Servicios en nombre de terceras personas.
   
   Los Servicios que IPSI presta están en constante cambio y evolución, y la forma y la naturaleza de dichos Servicios podrán cambiar en el tiempo sin que exista la obligación de que IPSI de aviso a Usted o a cualquier usuario. Los Servicios de IPSI podrán dejar de ser prestados en forma temporal o permanente ya sea en forma parcial o se refiera a una o varias de sus características sin que exista obligación de IPSI de dar aviso previo a Usted o cualquier usuario.
   
   En su caso, IPSI se reserva el derecho de establecer límites sobre el uso y almacenamiento de los Servicios y/o contenidos de Usted o cualquier usuario, según su único entender, en cualquier momento y sin que exista la obligación de IPSI de dar aviso previo a Usted o cualquier otro usuario.
   
   Los Servicios podrán incluir cualquier tipo de publicidad relacionada con los mismos, que podrá estar referida al contenido o a la información de los Servicios. El tipo y la extensión de la publicidad de IPSI en los Servicios están sujetos a cambios sobre los que no existe obligación de IPSI de dar aviso a Usted o a cualquier otro usuario. En afiliados, empleados y sus socios puedan incluir publicidad en los Servicios o en relación con los servicios prestados por IPSI. IPSI no tiene control respecto del contenido, la veracidad ni cumplimiento de la publicidad publicada en IPSI.
   
   Las orientaciones y/o asesorías en línea se llevan a cabo con horario de la Ciudad de México, de los Estados Unidos Mexicanos y tienen un costo, lo anterior, siempre y cuando lo permita la plataforma o herramienta de comunicación utilizada, en el entendido, que éste Portal, ni los profesionales que en el intervienen, son responsables de la conexión técnica desde el equipo de Usted. Los costos adicionales por consulta en línea serán informados de forma adecuada a Usted, debiendo los mismos aceptar de manera fehaciente los términos de la misma. Existen limitantes para poder considerar los Servicios a través de éste Portal como “consulta médica”, toda vez que la atención se brinda en línea, no permite el acceso a datos clínicos del paciente que sólo se pueden obtener en una entrevista.
   
   El uso de los servicios no es para emergencias. si usted piensa que tiene una emergencia médica o de salud mental o si está considerando o pensando en el suicidio o la sensación de que usted es un peligro para sí mismo o los demás, usted debe dejar el uso de los servicios de IPSI inmediatamente, y debe acudir a la clínica o sala de emergencia abierta más cercana.
   
   Ya expuesto lo anterior, en caso de que Usted esté de acuerdo en continuar recibiendo los Servicios, Usted está de acuerdo en los alcances y limitaciones descritas anteriormente, pudiendo existir la posibilidad de que Usted como Usuario de los Servicios requiera de manera adicional de atención personalizada y/o directa de un profesional de la salud ubicado en su país, región o localidad, sin que esto demerite ni afecte la atención recibida a través de este Portal por los profesionales que se desempeñan en el mismo.
   
   Los Servicios prestados por IPSI se prestan por profesionales certificados de acuerdo a lo dispuesto en las leyes reglamentarias del ejercicio profesional vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, y el Usuario reconoce y acepta, en caso de solicitar alguno de los servicios de IPSI en un lugar distinto a los Estados Unidos Mexicanos que todos los servicios se entienden prestados dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos única y exclusivamente de acuerdo a los requerimientos y obligaciones vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose en forma expresa a las leyes y tribunales de los Estados Unidos Mexicanos, y por tanto Usted renuncia a la jurisdicción del territorio en el que acceda a los Servicios (en caso de que se encuentren fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos) para ejercer cualquier acción en el extranjero por cualquier causa.

 

III. Privacidad

Cualquier información que Usted u otros usuarios proporcionen a IPSI está sujeta a nuestra Aviso de Privacidad, que rige la recolección, el uso, almacenamiento, y en su caso transferencia de la información de Usted y cualquier otro usuario. Usted entiende y está de acuerdo que, a través del uso de los Servicios, da su consentimiento para que IPSI recolecte, recopile, almacene y use, tal y como se indica en el Aviso de Privacidad de IPSI, de la información, incluida la posible transferencia de dicha información a las personas físicas y/o morales que se describen en nuestro Aviso de Privacidad y/u otros países para su almacenamiento, procesamiento y uso por parte de las personas físicas y/o morales que se describen en nuestro Aviso de Privacidad. Como parte de la prestación de los Servicios, es posible que tengamos que enviarle algunas comunicaciones como, por ejemplo, anuncios de servicios y mensajes administrativos. Estas comunicaciones se consideran parte de los Servicios asociados a la cuenta de Usted en IPSI, y es posible que Usted no pueda optar por no recibirlas. 

 

Política de cancelación

 

✅Comprendemos que en ocasiones puede haber imprevistos, por lo que podrás REPROGRAMAR TU CITA hasta 24 horas antes del inicio de la misma. Para ello recibirás un mensaje de WhatsApp de parte de nuestro equipo un día antes de tu cita. En caso de no responder este mensaje antes de las 17:00 Hrs. para confirmar o avisar que deseas reprogramarla, ya no podrás hacer modificaciones ni tendrás opción a reembolso.

 

✅La CONSTANCIA y COMPROMISO es muy importante en tu proceso de cambio por lo que en tu cita previamente pagada, solo podrás realizar una reprogramación.

 

✅ La DURACIÓN DE TU CITA ha sido programada especialmente para ti, en caso de llegar minutos después del comienzo de tu cita, se aprovecharán al máximo los minutos restantes y la cita terminará en el horario programado considerando el cobro previamente realizado de la misma.

 

✅En caso de que OLVIDES TU CITA o por cualquier motivo no te presentes a ella, ésta se cobrará en su totalidad sin opción a reembolso o reprogramación, es por ello que te pedimos que estés en constante comunicación con nosotros.

 

Consideraciones generales.

• Es necesario tener 18 años o más para que podamos atenderte en IPSI, ya que debes tener edad legal para tomar decisiones sobre tu propia salud.
• En caso de que seas menor de edad es necesario contar con el consentimiento firmado de tus padres o tutores.
• La terapia en línea no es un sustituto de atención médica ni psiquiátrica. Tampoco es un servicio de urgencias, si tienes alguna emergencia, te pedimos que te comuniques con los servicios médicos de tu localidad.
• Un proceso psicológico requiere compromiso, el 80% de la eficacia de la terapia es de parte del paciente y el 20% del psicólogo.
• Tomar terapia psicológica no está mal. Es importante atender nuestra salud mental de la misma manera que atendemos nuestra salud física.
• La terapia psicológica es un proceso. Así que ten paciencia, poco a poco te sentirás mejor.
• No acudas a tu cita bajo los efectos del alcohol ni de ninguna droga. Si lo haces, tu psicólogo podrá tomar la decisión de cancelar la sesión sin derecho a reembolso.
• Asegúrate de tomar la sesión en un espacio cómodo y privado.
• Las citas agendadas serán canceladas automáticamente 24 horas antes de la cita al no detectarse el pago.

Restricciones a la prestación del Servicio

IPSI se reserva el derecho en todo momento de negar el servicio parcial o totalmente a cualquier Usuario por el conocimiento de cualquier uso indebido del mismo o por el incumplimiento a estos Términos y Condiciones o al Aviso de Privacidad de IPSI. Asimismo, IPSI podrá acceder a cualquier información, así como de leer, preservar, y hacer pública dicha información, que considere necesaria para (I) cumplir con cualquier disposición legal aplicable ya sea una ley, reglamento, proceso legal o petición del gobierno de los Estados Unidos Mexicanos; (II) hacer cumplir los presentes Términos Condiciones, incluida la investigación de sus posibles violaciones; (III) detectar, prevenir o solucionar fraudes o problemas técnicos o de seguridad; (IV) responder a las solicitudes de soporte cualquier Usuario; o (V) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de IPSI, sus usuarios y el público en general. IPSI no revela información personal de los usuarios que permita identificar a terceros salvo las excepciones contenidas en el Aviso de Privacidad.

Al acceder a los Servicios o utilizar los Servicios, Usted no está autorizado a: (I) acceder, manipular indebidamente o utilizar áreas no públicas no destinadas a los usuarios de los Servicios, los sistemas informáticos de o los sistemas técnicos de ejecución de proveedores; (II) examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de ningún sistema o red, o traspasar o franquear cualquier medida de seguridad o autenticación de IPSI; (III) acceder, investigar o intentar acceder o investigar los Servicios mediante cualquier método que no sea a través de las interfaces que IPSI ha dispuesto y publicado (y únicamente conforme a los presente Términos y Condiciones); (IV) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación, o la utilización del Servicio para enviar información de identificación alterada, engañosa o de fuente falsa; o (V) interferir en el acceso de cualquier Usuario, o alterar o tratar de alterar el servidor o red, entre las que se incluyen, en forma enunciativa más no limitativa, las siguientes acciones: (I) el envío de virus, (II) la sobrecarga, (III) el desbordamiento, (IV) el envío de correo spam o basura, (V) el bombardeo de correo electrónico de los Servicios, (VI) o el uso de scripts para la creación del contenido de tal manera que interfiera o genere una carga indebida en los Servicios.

 

1. Propiedad Intelectual
   
   IPSI, tiene un serio compromiso con la propiedad intelectual, de Usted y de los usuarios, y espera que los usuarios de los Servicios hagan lo mismo. IPSI responderá a notificaciones de supuesta vulneración de los derechos de autor que cumplan con la ley vigente y sean proporcionadas a IPSI de manera apropiada.

 

VII. Vigencia y Terminación

Los presentes Términos y Condiciones seguirán vigentes hasta que Usted o IPSI las den por terminadas en los siguientes supuestos:

Usted puede poner fin a su acuerdo legal con IPSI en cualquier momento y por cualquier razón al dejar de utilizar los Servicios.


VIII. Ofrecimiento y venta de bienes o servicios a través de IPSI

IPSI no se hace responsable de la calidad, veracidad, entrega, cumplimiento ni de ningún otro aspecto en el ofrecimiento, en la contratación, compraventa o cualquier otra responsabilidad respecto de los servicios, empleos, productos ofrecidos o promovidos por Usted o cualquier tercero sea usuario o no de los Servicios y que se ofrezcan en IPSI. Para efecto de lo anterior, Usted libera a IPSI de la posibilidad de cualquier reclamación administrativa, judicial o de cualquier otra índole respecto de los productos ofertados y/o vendidos en IPSI.

 

1. Renuncia y limitaciones de responsabilidad
   
   En la presente sección se limita la responsabilidad de IPSI, accionistas, directivos oficiales, empleados, agentes, representantes, socios y cedentes cada subsección a continuación solo se aplica hasta la medida máxima permitida conforme a la ley aplicable:

    

1. Como se ofrecen los servicios
   El acceso y uso de los Servicios o de cualquier contenido se realizará bajo su propia responsabilidad. Usted entiende y acepta que los Servicios se ofrecen y prestan por profesionales de la salud mental independientes a IPSI. Por otro lado, IPSI niega y no ofrece ninguna garantía respecto a que los Servicios constituyan la totalidad de lo esperado por el Usuario o lo ofertado por el profesional de la salud con quien se contrate.
   
   IPSI no realiza declaración ni ofrece garantía alguna y se excusa de toda responsabilidad derivada de: (I) la integridad, alcance, exactitud, disponibilidad, puntualidad, seguridad o fiabilidad de los Servicios o cualquier contenido; (II) los daños en algún o cualquier sistema informático, la pérdida de datos o cualquier otro daño producto del acceso a o la utilización de los Servicios o cualquier contenido; (III) la supresión o la falla de almacenamiento o de transmisión de cualquier contenido u otro comunicado mantenido por los Servicios; y (IV) el hecho de que los Servicios cumplan las exigencias del usuario o estén disponibles ininterrumpidamente, de manera segura o sin errores. Ningún aviso ni información, en formato oral o escrito, o de cualquier tipo, obtenido de IPSI, o a través de los Servicios, creará garantía alguna para Usted o cualquier usuario que no se encuentre de manera expresa en el presente texto.
2. Enlaces
   Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o recursos de terceros dentro y fuera de los Servicios. Usted reconoce y acepta que IPSI no es responsable de: (I) la disponibilidad o precisión de tales sitios web o recursos o (II) el contenido, los productos o los servicios de esos otros sitios web o recursos, o que estén disponibles en tales sitios web o recursos. Los enlaces a esos sitios web o recursos no implican apoyo y/o aprobación y/o vinculación alguna de IPSI a tales sitios o recursos, ni al contenido, los productos o los servicios disponibles en tales sitios o recursos. Usted reconoce y asume total responsabilidad y riesgo derivado del uso de cualquiera de esos otros sitios web o recursos.
3. Limitación de responsabilidad de IPSI
   Salvo las limitaciones derivadas de las leyes aplicables, IPSI no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales y/o punitivos, por la prestación de cualquiera de sus Servicios ni del incumplimiento o engaño que el Usuario pudiera sufrir en la contratación o adquisición de cualquier servicio o producto ofertado o anunciado por terceros en el sitio web de IPSI.

 

1. Condiciones generales

    

1. La incapacidad de IPSI de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no se considerará como una cesión de tal derecho o disposición. En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considere inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las disposiciones restantes de estas Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
2. Ley aplicable y jurisdicción competente
   Los presentes Términos y Condiciones, o cualquier otra acción relativa a los mismos, se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en materia Federal, sin considerar ni aplicar las cláusulas de conflicto de leyes del estado o país de residencia del usuario. Toda reclamación, procedimiento legal o litigio surgido en relación con estos Servicios tendrá lugar únicamente en los tribunales federales de la Ciudad de México, de los Estados Unidos México, sin importar la violación que se alegue, ni el lugar del domicilio de quien presentase la reclamación y Usted acepta dicha jurisdicción y acción en tales tribunales y renuncia a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia del foro.
3. Integridad del acuerdo y convenio entre las partes
   Los presentes Términos y Condiciones, para los Servicios de IPSI y nuestra Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre IPSI y Usted en relación con los Servicios. Se excluyen aquellos servicios para los que Usted tenga un acuerdo separado con IPSI.
   
   IPSI se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones de tiempo en tiempo y los cambios le serán notificados a Usted a través de correo electrónico. Si después de recibir la notificación de los cambios Usted sigue utilizando los Servicios, Usted acepta y queda obligado por los Términos y Condiciones modificados.

 

Aviso de privacidad 

Instituto de Psicoterapia y Salud Integral

En atención a los principios rectores de la protección de datos personales y en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LEY”) sus reglamentos y demás disposiciones relativas el Instituto de Psicoterapia y Salud Integral (“IPSI”) con domicilio en Manuel del Corral 202 Piso 3 esquina con Ramírez Ulloa Col. Real de Minas Pachuca, Hidalgo pone a su disposición e informa a usted, del Aviso de Privacidad de Datos Personales (“Aviso de Privacidad”), en los siguientes términos:

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Creación de su expediente

Iniciar con su evaluación psicológica desde la Terapia Cognitivo Conductual.

Conocer su motivo de consulta

Realizar una evaluación psicométrica inicial con los instrumentos BDI y BAI para evaluar ansiedad y depresión

Conocer sus datos de identificación concernientes a una persona física que permite diferenciarse de una colectividad tales como nombre, estado civil, edad, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento.

Conocer datos laborales y académicos tales como escolaridad y ocupación

Conocer datos de contacto que nos permitan mantener o entrar en contacto con usted tales como dirección, teléfono, e-mail, Facebook, contacto de emergencia

Además de los datos mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad recabaremos información sobre datos personales sensibles que son necesarias para el servicio que solicita y nos permitirán conocer lo siguiente:

Datos ideológicos sobre religión

Datos sobre salud concerniente a una persona física relacionada con enfermedades físicas relevantes, consumo de medicamentos u otras sustancias, hábitos de salud, peso, estatura y valoración del estado de salud mental presente y pasado.

Datos familiares como el número de hijos, número de hermanos, satisfacción en la relación con padres, hermanos hijos y pareja así como principales problemáticas que suelen presentar con cada uno de ellos.

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por otros miembros del IPSl (además de su terapeuta). En ese sentido su información puede ser compartida con otros terapeutas miembros del IPSI para fines profesionales cómo análisis de caso, supervisión terapéutica o revisión de caso clínico, también puede ser compartida con alumnos matriculados en alguno de nuestros diplomados, cursos o talleres impartidos en las instalaciones del IPSI o en algún lugar externo para fines académicos como presentación de caso clínico en cursos o talleres, presentación de resultados de evaluación, proyectos de investigación ocultando el nombre propio y sustituyéndolo por pseudónimos. Su correo electrónico será guardado en una base de datos para el envío de información sobre los diferentes servicios, cursos y talleres con los que el IPSI cuenta.

Nos comprometemos a no trasferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija la ley.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado el consentimiento para ello.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para solicitar cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar el Formulario de Derechos ARCO (el cual puede solicitar vía correo electrónico enviando un mail con asunto “FORMULARIO ARCO” a ipsipsicologia@outlook.es)  en la recepción del IPSI.  En un plazo máximo de 30 días atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de nuestro correo electrónico ipsipsicologia@outlook.es.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir algunas modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de requerimientos legales, de nuestras propias necesidades en el servicio que ofrecemos, cambios en nuestro modelo de trabajo o por otras causas. Nos comprometerlos a mantenerlo informado de los cambios que puede sufrir este aviso de privacidad a través de nuestra página de internet www.ipsipsicologia.com

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.m